Se você está enfrentando imprevistos no seu financiamento conosco, a GM Financial está aqui para te ajudar, oferecendo a forma de devolução amigável!

Se você está com as parcelas em dia, entre em contato pela nossa Central de Relacionamento. Você será atendido pela nossa equipe de backoffice, pronta para auxiliar. Veja os próximos passos a seguir.

Para iniciar a devolução amigável, você deve enviar 6 fotos atuais do seu veículo para o e-mail do nosso time de backoffice: devolucaoveiculos@gmfinancial.com

O e-mail deve ser enviado com as seguintes orientações:

• Assunto do e-mail: Devolução Amigável Cliente;
• Nome completo, telefone de contato e melhor horário entre 9:00 e 16:00 horas;
• Breve relato dos motivos pelos quais solicita a devolução amigável do veículo;
• 6 (seis) atuais fotos do veículo;

As imagens exigidas do veículo são:

1. Dianteira
2. Traseira
3. Lateral esquerda
4. Lateral direita
5. Motor
6. Painel (com a quilometragem em evidência)

As fotos devem ser tiradas em um ambiente bem iluminado e com foco, sem objetos obstruindo o veículo.

A nossa equipe de backoffice fará a análise do estado de conservação, verificando débitos, saldo devedor e o valor de venda estimado.

Veículos avariados e/ou com qualquer tipo de restrição junto ao Detran e/ou Denatran serão avaliados a viabilidade de aceite da Devolução Amigável do veículo.

Após a avaliação, informaremos qual será o resultado, de acordo com as possibilidades:

• Aceitação da entrega amigável com quitação do contrato.
• Aceitação da entrega amigável sem quitação, havendo assim saldo residual.
• Ou, em alguns casos, não ocorrerá a aceitação da devolução.

Agora, se você está com parcelas em atraso, nós também podemos ajudar!

Entre em contato pela nossa Central de Relacionamento e logo em seguida você será direcionado automaticamente para a nossa assessoria oficial.

A assessoria analisará sua situação e apresentará opções disponíveis para regularizar o contrato.

Se houver a possibilidade, você pode seguir o mesmo processo de devolução amigável, enviando as fotos do veículo diretamente para a assessoria oficial e aguardar o retorno com o resultado da análise.

Para contatar nossa Central de Relacionamento ligue: 0800 728 0613 ou Deficientes Auditivos: 0800 727 0640.

Sim, caso o veículo esteja elegível para uma devolução com anistia, o contrato será quitado incluindo os eventuais débitos que existirem. Regra geral, débitos até R$ 5.000,00 a GM Financial realiza o pagamento destes, retira o registro junto aos órgãos de proteção ao crédito, paralisa as ações de cobrança e encerra o processo de busca e apreensão, se houver. Caso os débitos sejam maiores, não deixe de fazer o contato para que nós e/ou escritório possa avaliar o seu caso em especial.

Estamos aqui para ajudar você a encontrar a melhor solução. Conte com a GM Financial!