Se você está com as parcelas em dia, entre em contato pela nossa Central de Relacionamento. Você será atendido pela nossa equipe de backoffice, pronta para auxiliar. Veja os próximos passos a seguir.
Para iniciar a devolução amigável, você deve enviar 6 fotos atuais do seu veículo para o e-mail do nosso time de backoffice: devolucaoveiculos@gmfinancial.com
O e-mail deve ser enviado com as seguintes orientações:
As imagens exigidas do veículo são:
As fotos devem ser tiradas em um ambiente bem iluminado e com foco, sem objetos obstruindo o veículo.
A nossa equipe de backoffice fará a análise do estado de conservação, verificando débitos, saldo devedor e o valor de venda estimado.
Veículos avariados e/ou com qualquer tipo de restrição junto ao Detran e/ou Denatran serão avaliados a viabilidade de aceite da Devolução Amigável do veículo.
Após a avaliação, informaremos qual será o resultado, de acordo com as possibilidades:
Se você está com as parcelas em dia, entre em contato pela nossa Central de Relacionamento. Você será atendido pela nossa equipe de backoffice, pronta para auxiliar. Veja os próximos passos a seguir.
Para iniciar a devolução amigável, você deve enviar 6 fotos atuais do seu veículo para o e-mail do nosso time de backoffice: devolucaoveiculos2@gmfinancial.com
O e-mail deve ser enviado com as seguintes orientações:
As imagens exigidas do veículo são:
As fotos devem ser tiradas em um ambiente bem iluminado e com foco, sem objetos obstruindo o veículo.
A nossa equipe de backoffice fará a análise do estado de conservação, verificando débitos, saldo devedor e o valor de venda estimado.
Veículos avariados e/ou com qualquer tipo de restrição junto ao Detran e/ou Denatran serão avaliados a viabilidade de aceite da Devolução Amigável do veículo.
Após a avaliação, informaremos qual será o resultado, de acordo com as possibilidades:
Que bom que você chegou até a esta etapa. Agora o nosso time interno fará a avaliação e informaremos qual será o resultado através do seu e-mail, de acordo com as possibilidades abaixo:
· Aceitação da entrega amigável com quitação do contrato.
· Aceitação da entrega amigável sem quitação, havendo assim saldo residual.
Ou, em alguns casos, não ocorrerá a aceitação da devolução.
Caso haja o aceite da devolução amigável por parte da GM Financial, condicionada às condições aplicáveis, será enviado um termo específico para a formalização do procedimento.
Caso seja necessário informações adicionais, nossa assessoria oficial poderá entrar em contato com você para seguir com as tratativas.
· Para contatar nossa Central de Relacionamento ligue: 0800 728 0613
· Deficientes Auditivos: 0800 727 0640.
· Meu veículo possui débitos, ainda é possível realizar a devolução amigável?
Sim, caso o veículo esteja elegível para uma devolução com anistia, o contrato será quitado incluindo os eventuais débitos que existirem. Regra geral, débitos até R$ 5.000,00 a GM Financial realiza o pagamento destes, retira o registro junto aos órgãos de proteção ao crédito, paralisa as ações de cobrança e encerra o processo de busca e apreensão, se houver. Caso os débitos sejam maiores, não deixe de fazer o contato para que nós e/ou escritório possa avaliar o seu caso em especial.
· Meu veículo possui avarias e/ou restrições, ainda é possível realizar a devolução amigável?
Veículos avariados e/ou com qualquer tipo de restrição junto ao Detran e/ou Denatran serão avaliados a viabilidade de aceite da Devolução Amigável do veículo.
Estamos aqui para ajudar você a encontrar a melhor solução. Conte com a GM Financial!
